Informasi Pengiriman
Pengiriman dan Pengembalian
- Kami hanya memproses dan mengirim pesanan selama jam layanan utama kami, Senin hingga Jumat, mulai pukul 10:00 hingga 17:00 Waktu Indonesia Bagian Barat (kecuali untuk hari libur umum Indonesia).
- Semua pesanan yang dikonfirmasi (melalui menu 'PEMBAYARAN CONFIRM') akan diproses pada hari berikutnya. Kami akan mengirimkan pesanan Anda jika tidak ada masalah dalam hal pembayaran.
- Dibutuhkan 2-3 hari kerja untuk memproses pesanan Anda sebelum mengirim pesanan Anda ke perusahaan pengiriman. Sedangkan untuk pre-order, produk akan dikirim 14-20 hari kerja setelah pembayaran diterima dan dikonfirmasi.
- Jika Anda mengonfirmasi pada (mulai dari 00.01 pagi), pesanan Anda akan diproses pada hari Senin minggu berikutnya. Perhatikan bahwa proses pemesanan kami mencakup pengecekan pembayaran, persiapan dan pengiriman barang ke perusahaan pengiriman.
- AVA Prologue tidak bertanggung jawab atas risiko kehilangan barang pesanan setelah JNE atau kurir mengirimkan paket ke alamat yang ditentukan.
- Pelanggan bertanggung jawab jika JNE dan kurir tidak dapat mengirimkan barang tepat waktu karena alamat tidak lengkap, tidak ada penerima di alamat atau penerima menolak barang.
- Jika barang dikembalikan kepada kami, pelanggan wajib membayar biaya pengiriman sekali lagi jika kesalahan disebabkan oleh kondisi pelanggan.
- Jika ada kesalahan pengiriman yang berasal dari AVA Prologue, kami menjamin bahwa kami akan memberikan pengiriman gratis kepada pelanggan.
- Kami juga tidak bertanggung jawab atas pajak tambahan dan bea yang dibebankan. Jika Anda memutuskan untuk menolak pengiriman, Anda bertanggung jawab atas semua biaya yang dibebankan oleh perusahaan pengiriman - baik untuk mengirim dan mengembalikan produk kepada kami.